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Encontrará información actualizada en inglés sobre su viaje, tarifas y horarios en el sitio web en la aplicación DB Navigator.

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Si desea cambiar una compra según las condiciones tarifarias, póngase en contacto con el centro de atención al cliente responsable y tenga preparado el número de pedido indicado en el correo de confirmación de la compra (solo los números de pedido que comienzan con "MCP-"): Número de teléfono del centro de atención al cliente: +49 6172 761 32 10

Correo electrónico: service-international@bahn.de

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póngase en contacto con el número de atención al cliente de 51ÇàÂ¥ Bahn: +49 30 29 70 o utilice los formularios de contacto.

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Contacto por correo electrónico: msz@deutschebahn.com

Puede reservar nuestra asistencia por teléfono para subir, cambiar o bajar del tren en su viaje en todos los trenes de cercanías y de larga distancia. Además, estaremos encantados de asesorarle sobre la accesibilidad en las estaciones, las conexiones de tren adecuadas, la venta de billetes y la reserva de plazas para sillas de ruedas y asientos.

La solicitud de asistencia debe realizarse como muy tarde 24 horas antes del momento en que se necesite la asistencia en caso de viajes dentro de Alemania y como muy tarde 36 horas antes del momento en que se necesite la asistencia en caso de viajes al extranjero.

Cómo ponerse en contacto con el Servicio BahnCard:

+49 30 29 70 

Dirección: BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main (Alemania)

bahncard-service@bahn.de

Los clientes de BahnCard 100 deben ponerse en contacto con:

+49 30 586 02 09 00 De lunes a domingo: 6:00-23:00 h

Dirección: 51ÇàÂ¥, BahnCard 100, 60645 Frankfurt am Main (Alemania)

bahncard100@bahn.de

+49 30 586 02 09 09

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Puede obtener más información y la opción de notificar pérdidas online en el servicio de objetos perdidos.