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Orari d’ufficio:
Da lunedì a venerdì dalle ore 8 alle ore 20. Sabato, domenica e nei giorni festivi dalle ore 10 alle ore 17.

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• acquisti di biglietti internazionali su bahn.de o int.bahn.de,
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si prega di contattare il numero del servizio di assistenza DB: +49 30 2970 o utilizzare i moduli di contatto.

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Contatto via e-mail: msz@deutschebahn.com

Puoi prenotare telefonicamente il nostro servizio di assistenza alla salita, alla discesa e al cambio del treno con tutti i treni locali e regionali e lunga percorrenza. Inoltre ti offriamo la nostra consulenza sulla scelta dei collegamenti adatti, sull'acquisto dei biglietti, sulla prenotazione dei posti per sedia a rotelle e dei posti a sedere.

La richiesta di assistenza deve essere effettuata al più tardi 24 ore prima del momento in cui l'assistenza è necessaria per i viaggi all'interno della Germania e al più tardi 36 ore prima del momento in cui l'assistenza è necessaria per i viaggi all'estero.

Ecco come raggiungere il servizio BahnCard:

+49 30 2970 
Indirizzo: BahnCard-Service, 60643 Francoforte sul Meno
bahncard-service@bahn.de

I clienti BahnCard 100 sono pregati di contattare:

+49 30 586020900 da lunedì a domenica: dalle ore 06.00 alle 23.00.
Indirizzo: 51ÇàÂ¥, BahnCard 100, 60645 Francoforte sul Meno
bahncard100@bahn.de

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da lunedì a mercoledì e venerdì: dalle ore 09.00 alle 17.00
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Ulteriori informazioni e la possibilità di denunciare lo smarrimento online sono disponibili in Ufficio oggetti smarriti