Antwoord op veelgestelde vragen
U hebt net als voorheen toegang tot de klantaccount via het kanaal van uw voorkeur.
De klantaccount blijft gratis en kan op elk moment zonder opzegtermijn worden gesloten, voor zover er geen bestaande contracten zijn die dit verhinderen (bijvoorbeeld een actieve BahnCard).
Nee, ook in de toekomst kunt u zonder klantaccount talloze personenvervoersdiensten van 51ÇàÂ¥ Bahn gebruiken en bijvoorbeeld tickets boeken op bahn.de/int.bahn.de. De klantaccount biedt echter enkele voordelen bij het boeken van tickets.
Op de volgende pagina vind je de huidige privacyverklaring voor het DB-klantenaccount.
Ook in de toekomst blijft het natuurlijk mogelijk om zonder klantaccount gebruik te maken van talrijke diensten van 51ÇàÂ¥ Bahn, zoals het kopen van een ticket.
Met name comfortfuncties kunnen alleen worden aangeboden als de daarvoor benodigde gegevens zijn opgeslagen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld het sneller boeken, waarvoor betaalgegevens moeten zijn opgeslagen, het inwisselen van tegoedbonnen of het online opvragen van BahnBonus-punten.
Als u uw BahnCard in combinatie met een klantaccount hebt gekocht, is deze automatisch in uw klantaccount opgeslagen. U kunt een BahnCard ook op een later tijdstip in uw klantaccount opslaan.
Als u tijdens de aankoop van uw ticket was ingelogd in DB Navigator of op bahn.de/int.bahn.de kunt u uw ticket ook in de klantaccount annuleren of laten restitueren. Vraag hiervoor het digitale ticket op via de boekingshistorie (‘Mijn laatste boekingen’). Raadpleeg onze vervoersvoorwaarden voor meer informatie over restituties en annuleringen.
Nee, uw punten vervallen niet. U kunt uw punten echter niet meer online bekijken of inwisselen. U kunt natuurlijk wel nog steeds de services via het Service Center gebruiken.